Service Architect (GYG09)

Székesfehérvár | Outsourcing | Full-time

Apply
A Hydro Global Business Services (GBS) olyan belső szolgáltató egység, amely IT, pénzügyi és HR szolgáltatásokat nyújt az ügyfél minden üzleti területének. A cél, hogy a fenntarthatósági stratégiát támogató modern eszközökkel és technológiákkal elősegítsük a vállalat és az iparág zöldebb jövőjét.
 
Pozíció célja:
 
A Service Architecht felelős a GBS IT szolgáltatásportfóliójának kezeléséért és fejlesztéséért, biztosítva annak összhangját az üzleti célokkal és ügyféligényekkel. A pozíció betöltőjének szoros együttműködésben kell dolgoznia különböző funkcionális csapatokkal, hogy elősegítse a szolgáltatások innovációját, optimalizálását és folyamatos fejlesztését. A Service Architecht  kulcsszerepet játszik az új szolgáltatási lehetőségek azonosításában, a piaci trendek értékelésében, valamint a belső érdekelt felekkel való együttműködésben, hogy magas színvonalú szolgáltatásokat nyújtsunk, amelyek megfelelnek az ügyfelek elvárásainak.
 
Főbb Feladatok:
 
  • Service Portfolio Management: A szolgáltatási kínálat áttekintése, stratégiai irányítás, szolgáltatásfejlesztés és bővítés lehetőségeinek azonosítása.
  • Service Architecture Management: A szolgáltatás összetevőinek és kapcsolódásainak meghatározása, a szolgáltatás életciklusának irányítása.
  • Service Transition: Az új vagy módosított szolgáltatások zökkenőmentes átadásának koordinálása, beleértve az IT erőforrások irányítását és szükséges intézkedések megtételét.
  • Service Portfolio Governance: A szolgáltatásportfólió teljesítményének nyomon követése, beleértve a pénzügyi és ügyfélelégedettségi mutatókat, valamint a szolgáltatási ütemterv frissítéseit.
  • Service Level & Financial Management: SLA-k (Service Level Agreements) meghatározása és felügyelete, folyamatos gap elemzés és eltéréskezelés.
 
Elvárások:
 
  • Több mint 10 év tapasztalat Enterprise Service Management vagy hasonló pozícióban.
  • BSc/MSc informatikai, mérnöki vagy hasonló szakterületen.
  • ITIL lifecycle module (ITIL c3 / ITIL 4) ismerete.
  • Angol nyelvű kommunikációs készség.
  • Erős vezetői képességek és tapasztalat emberek irányításában (minimum 4 év).
 
Amit kínálunk:
 
  • Rugalmas munkavégzés (home office lehetőség).
  • Kreativitás és fejlődés lehetősége.
 
Share this opening with friends